Nuestra prioridad en Esparto es garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Puede solicitar la devolución AQUÍ. A continuación, presentamos nuestras políticas de devolución para brindar una experiencia de compra transparente y justa.
1. Elegibilidad para Devolución:
Aceptamos devoluciones para productos en condiciones no utilizadas y sin daños.
Los artículos personalizados pueden estar sujetos a reglas de devolución diferentes; se proporcionará información específica al realizar la compra.
2. Proceso de Devolución:
Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución y recibir instrucciones detalladas.
Los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un defecto del producto.
3. Reembolsos:
Los reembolsos se procesan una vez que recibimos e inspeccionamos los artículos devueltos.
Los reembolsos se emiten a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
4. Proceso de Intercambio:
Los clientes tienen la opción de solicitar intercambios por diferentes tallas o colores, siempre que estén disponibles.
Los artículos de intercambio se enviarán una vez que hayamos recibido y procesado la devolución correspondiente.
5. Período de Devolución:
Los productos elegibles pueden devolverse dentro de un período de 15 días a partir de la recepción del pedido.
6. Excepciones:
Los productos personalizados, como aquellos con grabados especiales, pueden tener restricciones adicionales de devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o negligencia.
7. Estado del Producto:
Los artículos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso o daño.
8. Tiempos de Procesamiento:
Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones de manera oportuna. Una vez recibidos los artículos, el proceso de revisión y reembolso puede demorar hasta [número de días] hábiles.
9. Información Adicional:
Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para cualquier consulta adicional sobre devoluciones o intercambios.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios, y cualquier modificación será comunicada de manera clara y oportuna a nuestros clientes.
¡Gracias por elegir Esparto!
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